Zdravím,
Moja najčerstvejšia skúsenosť s Vašim novým prepravcom DHL je z môjho pohľadu veľmi negatívna, keďže som za 100 eurové tenisky zaplatil 50 EUR prepravné + 20 EUR colný dlh cize spolu 70 EUR. Osobne som bol z toho zhrozeny kedze naposledy, ked som cez Vás preposielal podobný tovar ešte cez USPS bola cena okolo 30 EUR. Nevnimam preto volbu DHL ako zlepsenie pre zakaznika kedze urychlenie zasielky sa pekne predrazi a vobec sa neoplati. Mohli ste mozno nechat na vyber aj USPS, kedze z mne nepochopenych dovodov som za viacero aj drahsich zasielok z USA nikdy nemal ani cent colneho dlhu. Osobne som preto nuteny vyuzit sluzby konkurencie, ktora ponuka sluzby prepravy USPS.
Odpověď správce : Na Slovensku je celní zákon, který vraví že:
Všechno zboží nad 22 EURO podléhá placení DPH, nad 150 EURO podléhá clu i DPH. Je nám líto, my s tím neuděláme nic.
Z USPS jsme spolupracovali několik let. Za tu dobu se nám 14 zásilek ztratilo, 260 mělo poškozený obal, nebo bylo zboží poškozeno přepravou, na 50 zásilek jsme podávali reklamaci u USPS, u dvou stále čekáme již 8 měsíc na dořešení a zásilky přicházeli k zákazníkům v průměru za 15 - 20 dnů, někdy i měsíc. Z těchto důvodů jsme spolupráci s USPS ukončili a přešli na DHL, kde se nám za půl roku zásilka zatím nestratila, žádna nebyla poškozena, u zákazníka je do 2-3 dnů a jedna reklamace na nedodání načas byla vyřešena do dvou dnů.
Za vaši zásilku odeslanou z naší pobočky v USA přes DHL jste platil přesně 47.55 EURO. U USPS PRIORITY by jste platil 39 EURO, u USPS EXPRESS 49 EURO.
Pro nás je opravdu důležitější dopravit zásilku v pořádku k zákazníkovi, neporušenou, co možná nejrychleji a tyto fakta jsou pro nás důležitější, než co nejnižší cena.
Clo by jste platil stejně u USPS, nezáleží od přepravní společnosti, ale na ceně na faktuře, kolik zboží celkem přesně stálo.
Rozhodnutí je samozřejmě jen na vás.
S pozdravem Zvolánek
pěkné
zásilka tu byla pomalu rychleji než kdybych to objednala v nějákém českém e-shopu 
Děkuji 
No bohužel se musím věčně opakovat ale vše znovu na jedničku. A musím si alespon někdy udělat chvilku a vychválit je tady.Protože si to opravdu zaslouží.
Petr (Czech Republic) 
Seamus (Slovakei)